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項(xiàng)目名稱(chēng)：國(guó)家郵政局應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目

起止時(shí)間：2017.6 - 2020.12

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：朱曉磊

項(xiàng)目參與處室：信息科技處、科技創(chuàng)新部

研究?jī)?nèi)容：

通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，將利用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家郵政局相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控、隱患預(yù)警、事件告警、系統(tǒng)健康狀況智能分析、故障排查等功能，能有效解決目前應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)手段缺乏，主要依靠人工監(jiān)控、排查，運(yùn)維效率較低等問(wèn)題，提高應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維的事前預(yù)警和事中事后處理能力，提高運(yùn)維管理工作水平，進(jìn)一步提升應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維的流程化、規(guī)范化程度，提高運(yùn)維工作效率，確保各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，從而有效支撐各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。。

運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)包含了如下子系統(tǒng)：

1、統(tǒng)一展示分析：實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證登錄、門(mén)戶(hù)定制、移動(dòng)監(jiān)控、各監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、各監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)一告警管理、用戶(hù)/角色/權(quán)限等功能；

2、應(yīng)用監(jiān)控子系統(tǒng)：提供應(yīng)用組件建模、應(yīng)用流量監(jiān)控管理、應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控、應(yīng)用健康度管理、應(yīng)用告警管理等；

3、中間件監(jiān)控子系統(tǒng)：提供了云平臺(tái)監(jiān)控、大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)控、ESB監(jiān)控、BI監(jiān)控、虛擬化軟件監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控等；

4、IT服務(wù)流程子系統(tǒng)：提供了自服務(wù)臺(tái)、事件/請(qǐng)求管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級(jí)別管理、資產(chǎn)&配置管理、任務(wù)計(jì)劃管理等，IT服務(wù)流程子系統(tǒng)需要支持與呼叫中心系統(tǒng)的對(duì)接。